Rücksenderichtlinie

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und faires Rückgabeverfahren bieten. Im Folgenden finden Sie unsere klaren und kundenfreundlichen Richtlinien für die Rücksendung von WLAN-Routern:

• Rücknahme nur bei unbeschädigter Ware: Bitte senden Sie den WLAN-Router nur in unbeschädigtem Zustand zurück. Wir können nur unbeschädigte Router zurücknehmen, da beschädigte Geräte von der Rücknahme ausgeschlossen sind.

• Rückgabefrist – 14 Tage ab Zustellung: Sie haben das Recht, Ihren Router bis 14 Tage nach Erhalt an uns zurückzusenden

• Wichtig: Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Paket spätestens am 14. Tag nach Zustellung an den Versanddienstleister übergeben. Erfolgt der Versand erst am 15. Tag oder später, ist die Rückgabefrist leider überschritten. (Tipp: Senden Sie den Artikel möglichst frühzeitig zurück, um die Frist sicher zu wahren.)
  
  

• Versandnachweis (Tracking-ID): Bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) auf. Dieser Beleg dient als Nachweis dafür, dass Sie die Rücksendung fristgerecht abgeschickt haben. Als gültiger Versandnachweis akzeptieren wir ausschließlich Belege mit Nachverfolgungs-Tracking.

• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst
• Wir übernehmen keine Rücksendekosten, es sei denn, wir haben Ihnen in Einzelfällen etwas anderes zugesichert. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. (Hinweis: Wählen Sie einen versicherten Versand, um Ihr Paket im Fall von Verlust oder Beschädigung absichern zu können.)
  

• Keine Angabe von Gründen erforderlich: Die Rückgabe ist unabhängig vom Rückgabegrund möglich. Sie müssen keinen Grund angeben, warum Sie den Router zurücksenden möchten

• Solange die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptieren wir die Rücksendung ohne Weiteres.

   

• Originalverpackung nicht erforderlich: Sie dürfen den Router ohne die Originalverpackung zurückschicken. Die Originalverpackung ist für eine Rückgabe nicht zwingend notwendig
• Bitte verpacken Sie das Gerät jedoch sorgfältig, damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

   

• Keine Ausnahmen bei Sonderaktionen: Die 14-Tage-Rückgabefrist gilt ohne Ausnahme, auch bei Sonderangeboten, Rabattaktionen oder verlängerten Öffnungszeiten rund um Feiertage. Keine Aktion verlängert die Rückgabefrist – planen Sie also bitte immer mit den regulären 14 Tagen.

So funktioniert die Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Erstattung des Kaufbetrags. Die Gutschrift erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop! Wir hoffen, dass diese Rücksenderichtlinie klar und hilfreich ist, und dass Sie bei uns stressfrei einkaufen können. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.